Remote-Usability-Tests

Schnelle, hochwertige und unkomplizierte Usability-Tests

Warum Remote-Usability-Tests?

Erkennen Sie das Warum hinter schlechten Kennzahlen

Springen viele Ihrer Nutzer vor der Buchung ab und Sie wissen nicht warum? Sind Sie unzufrieden mit Ihrer Conversion-Rate? Haben Sie das Gefühl, viele Ihrer Nutzer verstehen Ihr Angebot nicht oder finden sich nur schlecht darin zurecht?

Schlechte KPIs können die Folge von mangelnder Nutzerfreundlichkeit sein. Mit regelmäßigen Usability-Tests finden Sie heraus, wo genau die Probleme liegen und wie sie behoben werden können.

Unser Tool RapidUsertests ermöglichen Ihnen, Usability-Tests schnell, kontinuierlich und kostengünstig durchzuführen.

Da Remote-Usability-Tests schnell aufzusetzen und auszuwerten sind, lassen sie sich sehr gut dauerhaft in agile Entwicklungsprozesse integrieren.

Unsere Usability-Experten unterstützen Sie bei der Durchführung und Auswertung. So sparen Sie Zeit und erzielen die aufschlussreichsten Ergebnisse.

Die Remote-Tests finden bei den Testern zu Hause in ihrer
natürlichen Umgebung statt

Mann mit Smartphone - Remote-Usability-Tests bei Ihrer Zielgruppe zu Hause

Was sind Remote-Usability-Tests?

Holen Sie sich Feedback von Nutzern Ihrer Zielgruppe

Remote-Usability-Tests finden nicht in der künstlichen Umgebung eines Usability-Labors statt, sondern bei ganz normalen Internetnutzern zu Hause. Online bearbeiten sie Aufgaben auf Ihrer Website oder App.

Remote-Usability-Tests mit unserem Tool RapidUsertests

  • 30.000 Tester deutschlandweit
  • Internationale Tests sind auch möglich
  • Ergebnisse liegen in Videoform vor
  • So sehen Sie alle Usability-Probleme
  • Mit virtuellem Eye-Tracking
  • Ausführliche Tests für die gesamte Customer Journey
  • Kurze 3-Minuten-Tests für einzelne Features oder Designs


Sie können nicht nur Ihre Website oder App mit RapidUsertests testen, sondern auch Wettbewerbertests, Newslettertests und Werbewirkungstests durchführen, Customer-Journey-Analysen machen, international testen und vieles mehr. Remote-Tests eigenen sich besonders gut für die kontinuierliche Integration in die agile Produktentwicklung, weil sie effizient sind und einfach durchzuführen.

Auf Wunsch unterstützen unsere UX-Experten Sie
bei der Auswertung der Remote-Tests

Zwei Usability-Experten werten Remote-Usability-Test aus

Moderierte vs. unmoderierte Remote-Tests

Je nach Ihren Fragestellungen haben wir die passende Methode für Sie

Ob die Remote-Usability-Tests besser moderiert oder unmoderiert durchgeführt werden sollten, hängt zum einen davon ab, was man herausfinden möchte und andererseits auch vom Testobjekt.

Moderierte Remote-Tests finden live statt und werden mit einer Moderatorin oder einem Moderator durchgeführt.

Sie eignen sich daher besonders für folgende Test-Cases:

  • Low-Fidelity-Prototypen: Die Moderierenden können während des Tests die Testpersonen instruieren, führen und Nachfragen stellen.
  • Research-Interviews: Statt für Usability-Tests können Live-Session auch für Research-Interviews genutzt oder mit ihnen kombiniert werden.
  • Erklärungsbedürftige Produkte: Braucht dein Testobjekt längere Instruktionen oder Einarbeitungszeit? Auch dafür eignen sich moderierte Tests.


Unmoderierte Remote-Tests
finden asynchron statt und die Testpersonen bearbeiten schriftlich gestellte Aufgaben. Ihr Bildschirm und ihre Stimme werden aufgezeichnet, sodass Videos entstehen.

Sie eignen sich zum Beispiel für:

  • Tests der gesamten Onsite-Journey
  • High-Fidelity-Prototypen
  • Wettbewerbertests
  • Software-Tests

Remote-Usability-Tests können live mit Moderator:in oder asynchron durchgeführt werden.

Zwei Usability-Experten werten Remote-Usability-Test aus

Was ist das Ergebnis?

Detaillierte Usability-Analyse von erfahrenen Usability-Experten

Ergebnis der Remote-Usability-Tests sind sogenannte Think-Aloud-Videos, in denen Sie die Usability-Probleme Ihrer Nutzer sehen  und daraus Optimierungen ableiten können. Sehen Sie sich rechts einen Zusammenschnitt solcher Ergebnisvideos an.

Unsere Usability-Experten nehmen Ihnen gerne die Analyse der Videos ab. Dann erhalten Sie:

  • Eine detaillierte Usability-Analyse in Form einer übersichtlichen und strukturierten PowerPoint-Präsentation mit Screenshots und Erklärungen
  • Individuelle Optimierungsempfehlungen zur Erhöhung der Usability und der Conversionrate
  • Eine priorisierte Empfehlungs-Checkliste für den alltäglichen Einsatz
  • 2-stündige telefonische Ergebnispräsentation mit gemeinsamer Diskussion der Ergebnisse
  • Einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie durch das Projekt begleiten
  • Wir können Sie auch bei der Konzeption der Optimierungen unterstützen, entweder punktuell oder bei ganzen Seiten.

So sehen die Ergebnisvideos aus

Der Nutzen von Remote-Usability-Tests

  • Conversion-Potenziale entdecken und den Umsatz steigern
  • Interne Diskussionen lösen und Entscheidungssicherheit über das weitere Vorgehen
  • Betriebsblindheit verringern
  • effizient und agil: preiswerter und schneller als Lab-Tests
  • realitätsnah: zu Hause und geografisch verteilt testen
  • Zeit sparen: wir nehmen Ihnen die Arbeit ab
  • Multi-Device-Tests auf allen möglichen Testgeräten und Systemen
  • hohe Zielgruppenverfügbarkeit

Erhalten Sie Feedback von Ihrer Zielgruppe

Mann mit Tablet - Remote-Usability-Tests mit Ihrer Zielgruppe

Konstruktive und persönliche Unterstützung

“Ich war vom Feedback der User wirklich positiv überrascht und hätte das vorher nicht erwartet. Die Tester geben so viel nützliche Kritik. Auch auf Grund der konstruktiven und persönlichen Unterstützung durch die Userlutions-Berater hat mich die Expertenauswertung eines RapidUsertests überzeugt.”

Ernstings Logo
Andre Hoffschröer von Ernsting's family macht Remote-Usability-Tests

Andre Hoffschröer, Onpage-Manager eCommerce,
Ernsting’s family

Userlutions ist…

Toolanbieter der ersten Stunde

RapidUsertests ist unser eigenes Tool, das wir entwickelt haben, um Website- und App-Betreibern unkomplizierte und kostengünstige Usability-Tests zu ermöglichen.

Effizient & pragmatisch

Unser eigenes Tool ermöglicht es uns, schnellere und kostengünstigere Ergebnisse aus UX-Tests zu liefern als andere Anbieter.

Nah am Kunden

Wir betreuen seit 2011 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich. Z.B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW uvm.

Praxis-Tipps von unseren UX-Specialists

Unsere kostenlosen Live-Webinare

 

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UX Design to Build Trust

Vertrauensbildende Maßnahmen im Bereich Finanzen und Versicherungen

Wir teilen Insights aus unseren UX-Projekten im Bereich Finanzen und Versicherung. Wie entsteht Trust im Web? Wie spielen Trust und UX zusammen?

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UX & Psychologie

So beeinflusst das Gehirn unser Nutzungserlebnis und die Interaktion mit digitalen Produkten

Welche Implikationen hat Psychologie auf UX-Design und UX-Research? Wie beeinflusst das Gedächtnis unser Verhalten? Welche Rolle spielen Emotionen und mentale Modelle?

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UX-Writing

Guidelines, Best-Practices, Testing

Texte auf Websites sind ein zentraler Aspekt von UX, werden jedoch noch zu oft vernachlässigt. Wir zeigen Guidelines & Best-Practices für erfolgreiche UX-Texte.

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Birgit Bärnreuther

Birgit Bärnreuther
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