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Birgit Bärnreuther
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Conversion-Optimierung durch Usability-Tests
Eine gute Usability ist ausschlaggebend für den Erfolg einer Webseite. Nur eine gute Nutzerführung bringt Kunden dazu, eine Webseite wirklich zu nutzen oder in einem Online-Shop einzukaufen. Deshalb sind Usability-Tests ein wertvolles Tool für die Conversion-Optimierung. Dabei wird Nutzerfeedback generiert und Nutzerprobleme werden identifiziert. Diese können dann gelöst und die Webseite nutzerzentriert optimiert werden.

Mit Userlutions die Kundenkommunikation erfolgreich machen
Bei der Usability-Agentur Userlutions aus Berlin haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Webseiten und Kundenkommunikation zu optimieren und erfolgreich zu gestalten. Als Experten auf den Gebieten UX Design (User Experience Design) und Conversion-Optimierung sorgen wir für eine höhere Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit. Während des gesamten Produktzyklus ist Userlutions Ihr kompetenter Partner – angefangen bei der Produktentwicklung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung oder der Begleitung bei einem Redesign.

Mit Labortests, Eye-Tracking und Remote-Usability-Tests den Rundumblick bekommen
Nutzerfeedback spielt dabei die zentrale Rolle. Dieses kann klassisch durch Labortests generiert werden. Dabei kann der Nutzer beim Umgang mit der Webseite beobachtet werden. Eye-Tracking kann zusätzliche Informationen über die Nutzerwege und Nutzererwartungen geben. Unsere Remote-Usability-Tests, die RapidUsertests, sind eine weitere Methode zur Generierung von Nutzerfeedback. Dabei zeichnen wir auf, was die Nutzer von zu Hause aus auf einer Webseite machen und was sie dabei denken. So können Nutzer schnell und einfach befragt werden. Diese qualitativen Ergebnisse können mit Online-Befragungen auch quantitativ getestet werden. Mit unserer 360° Usability-Beratung bekommen Sie den Rundum-Blick darüber, was Ihre Nutzer wollen und brauchen. Mit mobilen Usability-Tests prüfen wir zudem Ihre Webseiten und Apps auf Smartphone und Tablets.

Auch für spezielle Test und Anforderungen hat Userlutions die passende Methodik. Wie Ihre nutzerfreundliche Navigation aufgebaut sein sollte, finden wir in einem Card-Sorting heraus. Ist Ihr Produkt sehr komplex oder Ihre Zielgruppe nur schwer erreichbar liefern Experten-Reviews wichtige Hinweise zur Shop-Optimierung.

Nutzen Sie unsere Erfahrung bei der Konzeption neuer Webseiten und Apps
Beim User-Centered-Design wird der Nutzer von Anfang an in den Entwicklungsprozess miteinbezogen. Personas helfen Ihre zentrale Nutzergruppe bildhafter und abteilungsübergreifend zu verstehen und während des Entwicklungsprozessen fortwährend zu berücksichtigen. Anforderungsanalysen, in Form von Tiefeninterviews, decken die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an das Produkt auf. So wissen wir genau, wie wir eine Webseite oder ein Kommunikationsmittel optimieren müssen, um die Usability zu erhöhen und die Conversionrate zu steigern. Vom User Interface Design zum fertigen Produkt unterstützen wir Sie mit individuellen und ganzheitlichen Lösungen. Dabei bedienen wir uns bewährter Usability-Kriterien, um für Ihre Nutzer ein animierendes und unkompliziertes Interaction Design zu schaffen und Ihnen besonders nachhaltige Strategien zu bieten.