Usability- und UX-Testing
Schnelle, hochwertige und unkomplizierte User-Tests von UX-Specialists
Erkenne das Warum hinter schlechten Kennzahlen
Springen viele eurer User vor der Buchung ab und ihr wisst nicht warum? Seid ihr unzufrieden mit eurer Conversion-Rate? Habt ihr das Gefühl, viele eurer User verstehen euer Angebot nicht oder finden sich nur schlecht darin zurecht?
Schlechte KPIs können die Folge von mangelnder Nutzerfreundlichkeit sein. Mit regelmäßigen Usability-Tests findet ihr heraus, wo genau die Probleme liegen und wie sie behoben werden können.
Unser Tool RapidUsertests ermöglicht euch, Usability-Tests schnell, kontinuierlich und kostengünstig durchzuführen.
Da Remote-Usability-Tests schnell aufzusetzen und auszuwerten sind, lassen sie sich sehr gut dauerhaft in agile Entwicklungsprozesse integrieren.
Unsere UX-Specialists unterstützen euch bei der Durchführung und Auswertung. So spart ihr Zeit und erzielt die aufschlussreichsten Ergebnisse.
Holt euch Feedback von Nutzer:innen eurer Zielgruppen
Remote-Usability-Tests finden nicht in der künstlichen Umgebung eines Usability-Labors statt, sondern bei ganz normalen Internetnutzenden zu Hause. Online bearbeiten sie Aufgaben auf eurer Website oder App.
Remote-Usability-Tests mit unserem Tool RapidUsertests
- 30.000 Tester deutschlandweit
- Internationale Tests sind auch möglich
- Ergebnisse liegen in Videoform vor
- So seht ihr alle Usability-Probleme
- Mit virtuellem Eye-Tracking
- Ausführliche Tests für die gesamte Customer Journey
- Kurze 3-Minuten-Tests für einzelne Features oder Designs
UX-Tests können nicht nur von Websites oder Apps durchgeführt werden, sondern auch als Wettbewerbertests, von Newslettern und der Werbewirkung. Sie können für Customer-Journey-Analysen eingesetzt werden und auch international durchgeführt werden. Remote-Tests eignen sich besonders gut für die kontinuierliche Integration in die agile Produktentwicklung, weil sie effizient sind und einfach durchzuführen.
Testarten
Je nach euren Fragestellungen haben wir die passende Methode für euch
Ob die Remote-Usability-Tests besser moderiert oder unmoderiert durchgeführt werden sollten, hängt zum einen davon ab, was man herausfinden möchte, und andererseits auch vom Testobjekt.
Moderierte Tests
Finden live statt und werden mit einer Moderatorin oder einem Moderator durchgeführt.
Sie eignen sich daher besonders für folgende Test-Cases:
- Low-Fidelity-Prototypen: Die Moderierenden können während des Tests die Testpersonen instruieren, führen und Nachfragen stellen.
- Research-Interviews: Statt für Usability-Tests können Live-Session auch für Research-Interviews genutzt oder mit ihnen kombiniert werden.
- Erklärungsbedürftige Produkte: Braucht dein Testobjekt längere Instruktionen oder Einarbeitungszeit? Auch dafür eignen sich moderierte Tests.
Unmoderierte Tests
Finden asynchron statt und die Testpersonen bearbeiten schriftlich gestellte Aufgaben. Ihr Bildschirm und ihre Stimme werden aufgezeichnet, sodass Videos entstehen.
Sie eignen sich zum Beispiel für:
- Tests der gesamten Onsite-Journey
- High-Fidelity-Prototypen
- Wettbewerbertests
- Software-Tests
Detaillierte UX-Analyse von erfahrenen UX-Specialists
Ergebnis der Remote-Usability-Tests sind sogenannte Think-Aloud-Videos, in denen ihr die UX-Probleme eurer User sehen und daraus Optimierungen ableiten könnt. Schaut euch rechts einen Zusammenschnitt solcher Ergebnisvideos an.
Unsere Usability-Experten nehmen euch gerne die Analyse der Videos ab. Dann erhaltet ihr:
- Eine detaillierte Usability-Analyse in Form einer übersichtlichen und strukturierten PowerPoint-Präsentation mit Screenshots und Erklärungen
- Individuelle Optimierungsempfehlungen zur Erhöhung der Usability und der Conversionrate
- Eine priorisierte Empfehlungs-Checkliste für den alltäglichen Einsatz
- 2-stündige telefonische Ergebnispräsentation mit gemeinsamer Diskussion der Ergebnisse
- Eine persönliche Ansprechperson, die euch durch das Projekt begleitet
- Wir können euch auch bei der Konzeption der Optimierungen unterstützen, entweder punktuell oder bei ganzen Seiten.
Was ist das Ergebnis von UX-Research?
Deckt Conversion-Potenziale auf, löst interne Diskussionen und gewinnt Entscheidungssicherheit – ohne Betriebsblindheit.
Schneller und preiswerter als Lab-Tests, geografisch verteilt, auf allen Geräten und Systemen – und mit hoher Zielgruppenverfügbarkeit.
Ihr spart Zeit und Ressourcen: Wir übernehmen die Umsetzung, damit ihr euch auf das Wesentliche konzentrieren könnt.
Ich war vom Feedback der User wirklich positiv überrascht und hätte das vorher nicht erwartet. Die Tester geben so viel nützliche Kritik. Auch auf Grund der konstruktiven und persönlichen Unterstützung durch die Userlutions-Berater hat mich die Expertenauswertung eines RapidUsertests überzeugt.
Kunde
Andre Hoffschröer, Onpage-Manager eCommerce,
Ernsting’s family
Ergebnis
Priorisierte Optimierungsempfehlung
Zielgruppenwissen
Klare Next Steps
Unser Vorgehen
Userlutions ist…
Toolanbieterin der ersten Stunde
RapidUsertests ist unser eigenes Tool, das wir entwickelt haben, um Website- und App-Betreibern unkomplizierte und kostengünstige Usability-Tests zu ermöglichen.
Effizient & pragmatisch
Unser eigenes Tool ermöglicht es uns, schnellere und kostengünstigere Ergebnisse aus UX-Tests zu liefern als andere Anbieter.
Nah am Kunden
Wir betreuen seit 2011 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich. Z.B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW uvm.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
Birgit Bärnreuther
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(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)