Kundenstimmen

„Wir hatten die Anforderung, kurzfristig Usability-Tests zu unserem Intervisionsportal mit Bestandskund:innen durchzuführen, die es aber noch nicht nutzen. Trotz Zeitdruck und Urlaubszeit lieferte Userlutions schnell und direkt aufschlussreiche Ergebnisse, die wir jetzt in unsere Produktentwicklung einfließen lassen können.“

„Wir testen mit RapidUsertests und deren Experten-Team rauf und runter: Landingpages, Checkout, Detailseiten, Werbemittel, TV-Spots, Paketbeileger – so haben wir gemeinsam den Shop-Usability-Award gewonnen.“
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„Userlutions setzt genau dort an, wo große Unternehmen und Konzerne meistens ein Defizit haben: Customer-Centric! Ihre ganzheitliche Unterstützung bei Research, Testing und Design hilft uns Konzepte zu challengen und zielgerichtet zu entwickeln. Und mit den ergänzenden Kreativ-Methoden treffen sie den Nagel auf den Kopf.“

„Für unser Immobilienportal hat Userlutions einen Vergleichstest durchgeführt, um herauszufinden, ob ein Portal mit dem Branding einer bekannten deutschen Bank bei der Immobilienberatung anders wahrgenommen wird als eine unabhängige Seite. Die Ergebnisse waren sehr wertvoll für uns und haben eine gute Basis für strategische Entscheidungen geliefert. Trotz hohen Zeitdrucks unsererseits hat Userlutions flexibel und schnell eine Lösung bieten können.“

„Userlutions konnte uns durch die Expertenauswertung eines internationalen RapidUsertests mit japanischen und chinesischen Muttersprachlern wertvolle Erkenntnisse liefern, wie wir unsere Seiten optimal an die jeweilige Kultur anpassen können. Wir werden die kompetente Beratung auch bei der Einführung in andere Länder nutzen“

„Userlutions evaluierte für das Museum für Naturkunde Berlin verschiedene Szenarien der musealen Begegnungskommunikation. Genauer gesagt ging es in unserem Projekt einerseits um digitale Echtzeitführungen und andererseits digitale Erweiterungen in analogen Räumen, die idealerweise auch das Zwischenmenschliche im Museum berücksichtigen.
Dazu wurden via Remote- und Vor-Ort-Beobachtungen sowie Interviews und Fokusgruppen Daten erhoben, für deren sorgfältige Auswertung die UX-Specialists von Userlutions sorgten. Die präsentierten Ergebnisse gaben uns Denkanstöße, da sie andere Blickwinkel auf unsere Experimente zeigten und uns zu neuen Hypothesen verhalfen. Noch dazu hat uns das Team unglaublich freundlich und kompetent betreut – menschlich war das fast nicht zu toppen!„

„Für die Neuausrichtung unserer Corporate-Website hat Userlutions Interviews mit unseren britischen B2B-Zielgruppen geführt, unter anderem mit Architekten, Heizungsinstallateuren, Ingenieuren, Investoren und Journalisten. Dank der Studienergebnisse konnten wir interne Stakeholder überzeugen und haben uns einen Projektauftrag zur Optimierung der Website geholt.“

„Die konstruktive und persönliche Unterstützung der Userlutions-Experten hat mich überzeugt. Das Expert-Review hat die Ergebnisse des Usability-Test noch einmal aufgewertet. Darüber hinaus unterstützen uns das Ergebnisdokument und die Handlungsempfehlungen täglich bei der Weiterentwicklung unserer Seite.“
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„Xing hat mit Userlutions bereits mehrfach Werbewirkungstests durchgeführt. Das Team um Birgit und Ben kümmert sich großartig um die Organisation auch großer Testprojekte und die Abstimmung der beteiligten Agenturen. Userlutions reagiert flexibel auf unsere Wünsche und auch schnelle Kursanpassungen sind jederzeit möglich. Die gemeinsame Diskussion der Analysen hilft uns, unsere strategische Entscheidungen zu treffen. Die Ergebnisse haben uns monatelang unterstützt. Und menschlich macht es auch immer Spaß.“

„Die Personas, die Userlutions für uns erstellt hat, sind bei uns im Unternehmen mittlerweile so richtig angekommen: Unsere Mitarbeiter sind mit Persona-Sedcards ausgestattet, Persona-Poster hängen in Büros, und auf den Gängen finden sich Aufsteller in Lebensgröße. Seit neuestem rekrutieren wir die Personen für unsere Zuschauerbesuche auch gemäß unserer Personas – Wir erwecken also quasi Svenja, Lena, Micha und Co. zum Leben. All diese Maßnahmen tragen zu einem gemeinsamen Verständnis über unsere Zielgruppen bei.“

„Durch die Persona-Studie mit User Research konnten wir ein Reiseportal für die hohen Ansprüche unserer Kunden maßschneidern. Userlutions wissenschaftliches Vorgehen hat den Grundstock dafür gelegt.”
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„Um unseren Unternehmensblick auf unsere Zielgruppe “Lehrer” zu erweitern, suchten wir nach einer empirisch belastbaren Persona-Validierung der bisherigen Erkenntnisse. Das methodische Vorgehen von Userlutions sowie die gelieferten Ergebnisse haben dazu geführt, dass unsere Personas jetzt deutlich mehr Aufmerksamkeit erhalten und präsenter im Unternehmen sind. Die Personas tragen nun noch mehr zu einem einheitlichen Zielgruppenverständnis bei und der Blick wurde abermals geschärft.“

„In meiner langjährigen Erfahrung mit Firmenkooperationen habe ich selten ein so gutes Projektmanagement erlebt: Selten wurde so gut mitgedacht und lösungsorientiert gearbeitet wie bei Userlutions. Wir wurden mit viel Kompetenz und Erfahrung beraten! Die moderierten Remote-Tests haben einige unserer Vermutungen bestätigt, während andere Erkenntnisse uns überrascht haben. Das Projekt hat für uns also eine sehr gute Grundlage für die nächsten Schritte der Weiterentwicklung des Webauftritts gelegt.“

„Um unser neues, digitales Geschäftsmodell zu validieren, waren wir auf der Suche nach einem starken Partner. Userlutions hat uns dabei von Beginn an mit User Research unterstützt. Vor allem von der methodischen Herangehensweise war ich begeistert. Die Zusammenarbeit war unglaublich produktiv und hat dem ganzen Team Spaß gemacht. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden nun viel besser und können unsere Cloud Plattform optimal weiterentwickeln. Endlich können wir sicher sein, dass unser Geschäftsmodell erfolgreich wird! Die User Research mit Userlutions war genau das Richtige für uns.“
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„Userlutions hat uns sehr kompetent bei der Interface-Konzeption des Magazins „The European“ unterstützt und geholfen, die Nutzerfreundlichkeit unseres Angebots auf ein hohes Niveau zu heben. Wir danken für die inhaltlich äußerst fundierte und persönlich sehr angenehme Zusammenarbeit.“

„Vielen herzlichen Dank für die fundierte Usability-Beratung beim Redesign unseres zentralen Musikportals, in welchem über 300 Künstler-, Label- und Genre-Seiten neu zusammenfasst werden. Aus Nutzerstudien wurden zentrale Nutzeranforderungen und wertvolle Optimierungshinweise erarbeitet. Die Ergebnisse wurden schnell, zuverlässig und mit hochwertigen Erkenntnissen geliefert. Fundiert, schnell und wertvoll – absolut empfehlenswert.“

„Wir testen regelmäßig mit Userlutions im Lab. Die Berater von Userlutions vermitteln uns als Kunden immer ein sehr angenehmes Gefühl. Sie sind leicht erreichbar und es gibt einen dauernden Austausch während der Studiendurchführung. Die Organisation läuft stets reibungslos – alles ist gut vorbereitet. Die Ergebnisse der Tests sind für uns sehr hilfreich. Wir arbeiten teils Monate mit den Ergebnispräsentationen und können viele der Empfehlungen umsetzen.“

„Usability Tests auf Smartphones haben uns die einzigartige Möglichkeit gegeben, die Seite mit den Augen der realen Nutzer zu sehen und uns bei der Entscheidung geholfen, unsere mobile Seite kundenfreundlicher zu gestalten.“

„Smeets Umsätze sind gestiegen und die Aktivität der Nutzer hat sich erhöht: Was wünscht man sich mehr von einem Usability-Test? Die detaillierten Analysen der Userlutions-Mitarbeiter haben uns sehr hilfreiche Einblicke in das Verhalten unserer Nutzer gegeben. Nachdem wir einen Großteil der empfohlenen Optimierungsvorschläge umgesetzt hatten, gab es deutlich messbare Verbesserungen der KPIs. Investitionen in Usability lohnen. Vielen Dank für die professionelle Unterstützung.“

„Usability spielt bei Cyberport eine große Rolle. Um diese zu optimieren, testen wir kontinuierlich mit Userlutions. Userlutions hat uns bereits bei vielen komplexen Fragestellungen umfassend beraten, so dass wir 2013 sogar den Shop-Usability-Award gewonnen haben.“

„Dank der qualitativen und quantitativen User-Research verstehen wir nun die Pains unserer potentiellen Nutzer. Den Mehrwert geplanter und aktueller Features können wir so deutlich sicherer einschätzen, was uns bei der Priorisierung in der Entwicklung hilft. Besonders gut gefallen hat uns die professionelle Zusammenarbeit, der sehr freundliche Kontakt und die sehr gute Erreichbarkeit bei allen Fragen. Wir waren mit dem Ergebnis vollkommen zufrieden.“

„Mit der Kombination aus Remote-, Labor-Tests und Eye-Tracking konnten wir die Stellen identifizieren, die optimiert werden sollten, um die Conversions-Rate zu steigern. Wir haben bereits zum zweiten Mal erfolgreich mit Userlutions zusammengearbeitet. Das Institut haben wir beide Male als sehr kompetent in der Beratung sowie flexibel und zuverlässig in der Umsetzung erlebt.“
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„Unsere Conversionrate hat sich fast verdoppelt auf nunmehr 10%. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung.“

„Mich hat es total beeindruckt, wie schnell und unkompliziert das Projekt abgelaufen ist. Und die Conversion-Rate-Steigerung um 40% spricht für die hohe Qualität des Ergebnisses. Die pragmatische Vorgehensweise von Userlutions hat mich überzeugt!“
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„Wir haben mit den Tests schon nach drei Stunden so konkrete Verbesserungshinweise erhalten, dass wir unsere Verkäufe innerhalb von Tagen deutlich steigern konnten. Die Investition hat uns in kürzester Zeit eine vielfache Umsatzsteigerung ermöglicht. Danke!“

„Durch RapidUsertests konnten wir unsere Conversion-Rate um 30% steigern.“

“uberMetrics Technologies hat mithilfe von Userlutions ihr Monitoring-Tool uberMetrics DELTA einem Facelift unterzogen. Usability und Performance des Dashboards wurden deutlich verbessert. Die Usability-Experten von Userlutions haben sowohl die Neukonzeption des Interfaces als auch die Prototypen-Entwicklung zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt.”

„Bei den moderierten Usability-Tests hat Userlutions uns von A-Z hervorragend betreut – von der Rekrutierung der Teilnehmer über die der Beratung bei der Testkonzeption und Testdurchführung bis hin zur Ergebnispräsentation und Priorisierung der Optimierungspotentiale. Die Tests haben wesentliche Pain-Points identifiziert, darunter auch Verbesserungen, die kurzfristig umgesetzt werden konnten. Das Testbudget war somit sehr gut investiert.“

„Wir haben eine Vergleichsstudie RapidUsertests vs. Inhouse-Usability-Tests durchgeführt. Der RapidUsertest lieferte sehr gute Ergebnisse und wir konnten dabei gleichwertige Usability-Probleme aufdecken, wie im klassischen Usability-Test. Das Angebot von Userlutions ist für uns, neben dem klassischen Usability-Test, ein wichtiges zusätzliches Werkzeug geworden, da ein RapidUsertests preiswerte, schnelle und gute Ergebnisse liefert.“

„Im Vergleich zu Nutzertests vor Ort sind die RapidUsertests um den Faktor 4 bis 5 besser im Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann schnell die Usability einer Funktion testen, ohne Probanden einzuladen und einen halben Tag vor Ort mit der Durchführung zu verbringen.“

„Wir können den Usability-Test mit RapidUsertests nur empfehlen. Eine bessere Bewertungsmöglichkeit der eigenen Webpräsenz gibt es nicht! Die Auswertung und Handlungsempfehlungen sind umfassend und ein echter Mehrwert. Jederzeit wieder.“