Interface-Optimierung in nur einer Woche bringt 40% Conversion-Steigerung
Userlutions gestaltet neue Preise-Seite für den Online-Fernsehanbieter ‚Magine TV‘
Die Herausforderung:
Self-Service-RapidUsertest offenbart ungenutzte Conversion-Potenziale
Sicherlich ist die Conversion-Rate für Sie eine der wichtigsten Kennzahlen?
Dann geht es Ihnen wie dem Magine TV, einem der weltweit führenden Anbieter von IPTV-Lösungen. Wenn Sie selbst Software-as-a-Service anbieten, kennen Sie auch die hohe strategische Bedeutung der Preis-Übersicht. Aber was, wenn die Preise-Seite schlecht konvertiert?
Um versteckte Potenziale aufzuspüren, startete Magine TV einen Crowd-Usability-Test mit RapidUsertests.
Der Test offenbarte große Conversion-Hürden und die hohe Bedeutung der Conversion-Rate für Magine TV erzeugte eine große Dringlichkeit, Optimierungen an der Seite umzusetzen.
Um kurzfristig Usability und Conversion zu verbessern, wurden die UX-Experten von Userlutions engagiert.
Fakten zum Projekt
| Kunde | Magine TV |
| Produkt | Website, SaaS |
| Dauer | 1 Woche |
| Methode | Self-Service-RapidUsertests + UX-Prototyping |
| Ergebnis | 40% Conversion-Steigerung |
Der Ablauf: Entwicklung eines Klickprototypen in nur einer Woche
Crowd-Usability-Tests als Basis
der Prototyp-Konzeption
Aus den Ergebnissen der Self-Service-RapidUsertests von Magine TV identifizierten die UX-Experten von Userlutions die größten Conversion-Killer. Auf Basis dieser Erkenntnisse konzipierten sie innerhalb von einer Woche einen Prototyp der optimierten Preise-Seite.
In mehreren Iterationsschleifen mit Magine wurde der Prototyp optimiert und umgesetzt. Die Prozesse auf beiden Seiten griffen perfekt ineinander, so dass innerhalb von lediglich drei Wochen die neue Preis-Übersicht live gehen konnte.
Magine wertete die RapidUsertests aus und Userlutions erstellte den Prototyp der optimierten Seite
Die Erkenntnisse: Viele Nutzer verstanden die Preisstruktur nicht
Conversion-Potenziale bleiben ungenutzt
Der von Magine selbst ausgewertete Usability-Test ergab einige aufschlussreiche Erkenntnisse, aus denen unsere Berater die nötigen Optimierungen ableiten konnte.
| vorher | Optimierung |
|---|---|
| Option, zusätzliche Pakete zu buchen, wird nicht verstanden | mehrere zusätzliche Pakete werden vorgestellt |
| fehlende Möglichkeit, die Pakete zu vergleichen | Auflistung, was die einzelnen Pakete beinhalten |
| keine Elemente, die dem Nutzer Vertrauen geben | häufig gestellte Fragen und Gründe für Magine-Nutzung |
| keine klare Abgrenzung der Pakete | deutliche Abgrenzung und Empfehlung für das beste Paket |
Das waren die Schwächen der alten Preise-Seite
Das Ergebnis: Prototyp der neuen Preise-Seite löst die UX-Probleme
Die optimierte Preise-Seite erhöht die Conversion-Rate um 40%
Ergebnis des Projekts war ein interaktiver Prototyp der neuen Preis-Übersicht. In die Erstellung des Prototyps ließen die UX-Experten Erkenntnisse aus Verkaufs- und Conversion-Psychologie sowie aus früheren Projekten einfließen.
Nach der Umsetzung steigerte sich die Conversion-Rate des empfohlenen Pakets um 40%, was eine enorme Umsatzsteigerung bedeutet.
Wie können die Ergebnisse nun genutzt werden?
- Das Development kann die Optimierungen aus dem Prototypen direkt programmieren.
- Die Optimierungen sind präzise, nutzerfreundlich und maßgeschneidert.
- So steigt die Nutzerfreundlichkeit des optimierten Produktes deutlich an.
Mit diesem Prototyp wurde die neue Preise-Seite erstellt
(Zieh‘ mich)
Das Fazit: Experten-Konzeption nach RapidUsertests liefert effiziente und pragmatische UX-Optimierung
- Schnelles und hochwertiges Ergebnis: Dank intensiver Zusammenarbeit von Magine TV und Userlutions und der Vorarbeit mit RapidUsertests konnte innerhalb von nur drei Wochen die neue Preis-Übersicht gelauncht werden.
- Pragmatisches Vorgehen: Der von Userlutions konzipierte nutzerfreundliche, verständliche, übersichtliche und conversion-optimierte Prototyp der neuen Seite, konnte direkt ans Development gegeben werden.
- Anpassung an interne Prozesse: Die nötigen Iterationsschleifen waren an die Entwicklungprozesse von Magine TV angepasst. Die Experten-Konzeption war daher für Magine der ideale Baustein für die Optimierung der Preise-Seite.
Das sagt der Kunde: Erstaunlich schnelle Umsetzung und großartige Wirkung
„Mich hat es total beeindruckt, wie schnell und unkompliziert das Projekt abgelaufen ist. Und die Conversion-Rate-Steigerung um 40% spricht für die hohe Qualität des Ergebnisses. Die pragmatische Vorgehensweise von Userlutions hat mich überzeugt!“
Steffen Schierloh, Head of Marketing Germany,
Magine TV
Neugierig geworden?
Sie brauchen auch punktuelle Unterstützung beim Umsetzen von Optimierungen nach RapidUsertests? Oder ist Ihr Projekt größer angelegt und sie möchten eine ganze Website oder App (neu) konzipieren? Prototypen-Konzeption bieten wir auch für größere Projekte, z.B. ganze Websites oder Apps an.
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)