Kostenlose & unverbindliche Beratung: 030 / 544 870 24
Birgit Bärnreuther
Wir beraten Sie unverbindlich und helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Usability-Herausforderung!

030 / 544 870 24

(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)

oder per E-Mail an

Klingel UX-Interim UX-Research


Seit 2019 UX-Interim bei KLiNGEL

So bauen wir die UX-Abteilung des internationalen Versandhauses auf

UX-Services:

  • UX Interim
  • UX Research
  • UX Management
  • UX Prozesse
  • Mitarbeiter-Rekrutierung

Länder

Marken

Quantitative Befragungen

Testing- & Interview-Stunden

„Userlutions ist eine riesige Unterstützung beim Aufbau unserer UX-Research-Abteilung! Wir profitieren von dem Wissen und den Best-Practices der gesamten Agentur.“

Nina Ehrenberg
SVP Digital Product Management
KLiNGEL Group

UX-Outsourcing, das sich anfühlt wie Inhouse-Power

Passgenaues Projektmanagement, nahtlose Team-Integration und zielgerichtete User-Research

Als UX-Interim sind wir fester Bestandteil des Teams
Wir besetzen eine Vollzeitstelle mit zwei UX-Researcherinnen und unterstützen so bei dutzenden Projekten im Jahr, z.B. bei kontinuierlichen Befragungen, quantitativer und qualitativer Research, Usability-Testing, UX-Workshops. Warum gleich zwei UX-Researcherinnen? Durch das Sparring-Prinzip gewährleisten wir eine hohe Qualität und stellen eine kontinuierliche Betreuung auch bei Krankheit und Urlaub sicher.

Wir bauen Research- und UX-Strukturen auf
Wir schaffen Prozesse, mit denen User-Research regelmäßig in die Entwicklung eingebunden werden kann, legen Richtlinien zur Dokumentation fest, führen neue Tools und Methoden ein und bauen ein UX-Lab auf.

Wir übernehmen die Rekrutierung und Ausbildung eines Nachfolgers
Ziel der Zusammenarbeit ist es, unsere Interims-Stelle mit einer Festanstellung zu besetzen. Wir unterstützen beim Rekrutierungsprozess, machen Probearbeiten und sprechen eine Einstellungsempfehlung aus. Auch die Einarbeitung übernehmen wir.

Hier erfahren Sie mehr über unseren Service „UX-Interim“.

So funktioniert UX-Enabling. Abteilungsübergreifend.

Bei KLiNGEL arbeiten wir eng mit den verschiedensten Abteilungen zusammen:

  • Datengetriebende Hypothesenbildung: Zusammen mit den Data-Scientists und den Tracking-Spezialisten entwickeln wir Hypothesen und testen Lösungsansätze.
  • Sicherheit für das Produktmanagement: Wir begleiten die Product-Owner und Webdesigner beim UX-Research sowie der Ableitung von Implikationen für die Konzeption.
  • Einbeziehung aller Stakeholder: Bei der Entwicklung neuer Funktionen arbeiten wir eng mit den UX-Designern, Product-Ownern, sowie Stakeholdern aus Backoffice, Einkauf, Marketing, Customer-Care und Logistik zusammen.
  • UX-Datenbank: Als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Abteilungen sind wir eine wichtige Anlaufstelle zu allen UX-Daten und -Erkenntnissen.

Userlutions als UX-Researcher, Recruiter, Ausbilder und Prozess-Manager

Als UX-Interim besetzen wir verschiedene Rollen bei KLiNGEL:

UX-Research
Methodenauswahl, Forschungsdesign, Recruiting, Durchführung von qualitativem und quantitativem User Research (Lab-Tests, Remote-Tests, UX-Monitorings…)

Recruiting
Unterstützung beim Mitarbeiter-Rekrutierungsprozess, Probearbeiten, Einstellungsempfehlung, Einarbeitung

UX-Ausbildung
Mitarbeiter-Einarbeitung, Wissendatenbank für bisherige Ergebnisse, Best-Practices, Methodenwissen, Einarbeitung, Tools…

Prozessmanagement
Aufbau von Research/UX-Strukturen, z.B. Einbindung von Research in bestehende Prozesse, Dokumentation, Einführung neuer Tools & Methoden

UX-Interim: So profitiert KLiNGEL vom geballten Wissen einer ganzen UX-Agentur

Die beiden UX-Interims können auf das Wissen und die Best-Practices des gesamten Userlutions-UX-Teams zurückgreifen. So können bei Bedarf jederzeit Spezialisten zum gesamten Leistungsspektrum der Agentur einbezogen werden, zum Beispiel unsere UX-Designerinnen oder Produktmanager.

Einige der Methoden, die wir regelmäßig bei KLiNGEL einsetzen:

Mit quantitativen Onlinebefragungen sammeln wir Erkenntnisse zu bestimmten Features / Fragestellungen und führen eine kontinuierliche Zufriedenheitsbefragung durch.

Qualitative Interviews dienen uns dazu, um tiefer in die Zielgruppenanforderungen einzusteigen und die Anforderungen alter und neuer Zielgruppen besser zu verstehen.

Alle zwei Wochen führen wir Usability-Tests der neuen Entwicklungen durch und verifizieren so unsere Hypothesen und Optimierungen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich

Birgit Bärnreuther

Birgit Bärnreuther
Agenturleitung

030 / 544 870 24
(Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr)