Technischer Support Testerpanel (m/w/d)

Du bist eine kundenzentrierte Persönlichkeit und die Stimme des Unternehmens. Für unsere Produktplattform rapidusertests.com bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Tester. Auf Dich warten spannende und abwechslungsreiche Tester, Kunden und Projekte.

Das wirst du tun:

• Steuerung laufender Tests auf Testerseite
• Unterstützung bei allgemeinen oder technischen Problemen für Tester
• Informationsverteilung zu (technischen) Neuerungen über verschiedene Kanäle, um unsere Testenden zielgerichtet und effizient unterstützen zu können
• Bedarfsgerechnete Kommunikation über verschiedene Kanäle zur effizienten Kommunikation

Das macht dich aus:

• Du begegnest anderen Mitmenschen stets mit einer angenehmen, vertrauensvollen und menschlichen Art und Weise
• Du bist Lösungsorientiert, sodass Testern zuerst geholfen wird
• Du kannst Stressresistenz auf Basis bisheriger Tätigkeiten belegen
• Du bringt technisches Grundinteresse an unseren Systemen mit, sodass du Probleme mit der Zeit tatsächlich verstehst
• Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten
• Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Agenturbereich, im SaaS-/Markforschungsbereich

Das darfst Du von uns erwarten:

• Signifikanter Einfluss auf das Tester-Erlebnis von RapidUsertests. Du kannst an Entscheidungen gemeinsam mit dem Marketing- und Produktteam teilnehmen
• Umfassendes Benefits-Package (wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke, Sachgutschein-Auswahl (Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Deutschlandticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge)
• Flexible Arbeitszeiten, Familienfreundlichkeit, Home Office / mobiles Arbeiten möglich (50%), gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz)
• Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und dynamisches, nettes diverses Team
• Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem Du Du selbst sein kannst
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen und dich dabei persönlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Mitarbeiterbewertungen, siehe https://www.kununu.com/de/userlutions