Kostenlose & unverbindliche Beratung: 030 / 544 870 24
Birgit Bärnreuther
Wir beraten Sie unverbindlich und helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Usability-Herausforderung!

030 / 544 870 24

(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)

oder per E-Mail an

Customer Support / Kundenbetreuung (m/w/d)

Das macht Dich aus

  • Du bist eine kundenzentrierte Persönlichkeit und die Stimme des Unternehmens als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Auf Dich warten spannende und abwechslungsreiche Kunden und Projekte.
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Dir fällt es leicht, über Telefon und verschiedene weitere Kommunikationsmittel (E-Mail, Videokonferenz, Chat, Webinar, etc.) persönliche Beziehungen aufzubauen
  • Du bist eine positive und lösungsorientierte Person
  • Dank Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deinem technischen Interesse und guter Eigenorganisation können wir und unsere Kunden sowie Tester sich 100 % auf Dich verlassen
  • Du hast Lust, Dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Agenturbereich, im SaaS-/Marktforschungsbereich, im Kundensupport oder im Kundenservice

Darauf hast Du Lust

  • Im Tagesgeschäft steuerst Du die laufenden Tests, betreust und berätst Neu- und Bestandskunden und beantwortest alle aufkommenden Kundenfragen
  • Indem Du eine Beziehung zu unseren Kunden aufbaust, erhöhst Du ihr Vertrauen in uns und steigerst ihr Interesse an unseren Leistungen
  • Du arbeitest mit dem Customer Success Manager, dem Produktmanagement und Marketing zusammen und vertrittst die Kundensicht bei der Weiterentwicklung unserer Plattform

Das darfst Du von uns erwarten

  • Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung
  • Umfassendes Benefits-Package (wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke, Sachgutschein-Auswahl (Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge)
  • Flexible Arbeitszeiten, Familienfreundlichkeit, Home-Office / mobiles Arbeiten möglich, gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz)
  • Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und dynamisches, nettes Team
  • Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem Du Du selbst sein kannst
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen und Dich dabei persönlich weiterzuentwickeln
  • Sehr gute Mitarbeiterbewertungen, siehe https://www.kununu.com/de/userlutions

Hört sich nach dem perfekten Job für Dich an?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an jobs@userlutions.com!

Bei Rückfragen steht Dir Nadine Radetzki unter 030 – 545 970 68 gern zur Verfügung.