Customer Support / Kundenbetreuung (m/w/d)
Das macht Dich aus
- Du bist eine kundenzentrierte Persönlichkeit und die Stimme des Unternehmens als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Auf Dich warten spannende und abwechslungsreiche Kunden und Projekte.
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Dir fällt es leicht, über Telefon und verschiedene weitere Kommunikationsmittel (E-Mail, Videokonferenz, Chat, Webinar, etc.) persönliche Beziehungen aufzubauen
- Du bist eine positive und lösungsorientierte Person
- Dank Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deinem technischen Interesse und guter Eigenorganisation können wir und unsere Kunden sowie Tester sich 100 % auf Dich verlassen
- Du hast Lust, Dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Agenturbereich, im SaaS-/Marktforschungsbereich, im Kundensupport oder im Kundenservice
Darauf hast Du Lust
- Im Tagesgeschäft steuerst Du die laufenden Tests, betreust und berätst Neu- und Bestandskunden und beantwortest alle aufkommenden Kundenfragen
- Indem Du eine Beziehung zu unseren Kunden aufbaust, erhöhst Du ihr Vertrauen in uns und steigerst ihr Interesse an unseren Leistungen
- Du arbeitest mit dem Customer Success Manager, dem Produktmanagement und Marketing zusammen und vertrittst die Kundensicht bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
Das darfst Du von uns erwarten
- Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung
- Umfassendes Benefits-Package (wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke, Sachgutschein-Auswahl (Zuschuss zum BVG-Firmenticket / Deutschland-Ticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge)
- Flexible Arbeitszeiten, Familienfreundlichkeit, Home-Office / mobiles Arbeiten möglich, gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz)
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und dynamisches, nettes Team
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem Du Du selbst sein kannst
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen und Dich dabei persönlich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Mitarbeiterbewertungen, siehe https://www.kununu.com/de/userlutions
Hört sich nach dem perfekten Job für Dich an?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an jobs@userlutions.com!
Bei Rückfragen steht Dir Nadine Radetzki unter 030 – 545 970 68 gern zur Verfügung.
Kontakt
Nadine Radetzki
HR- & Office-Managerin
jobs@userlutions.com
+49 30 545 970 68
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