Customer-Success-Manager (m/w/d)
Das macht Dich aus
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder Customer Success Management von Online-Dienstleistungen (z.B. im SaaS-/Marktforschungs-/Agenturbereich)
- Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau und Englisch hast du auch im Gepäck
- Du hast eine hohe Kommunikationsfreude und dir fällt es leicht, über Telefon und verschiedene weitere Kommunikationsmittel (E-Mail, Videokonferenz, Chat, Webinar, etc.) persönliche Beziehungen aufzubauen
- Dank deiner strukturierten Arbeitsweise und guter Eigenorganisation können wir und unsere Kunden sowie Tester sich 100% auf dich verlassen
- Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten
Darauf hast Du Lust
- Im Tagesgeschäft betreust Du Neu- und Bestandskunden und begleitest sie vom Onboarding bis hin zur intensiven regelmäßigen Nutzung
- Indem Du eine Beziehung zu unseren Kunden aufbaust, erhöhst Du ihr Vertrauen in uns und steigerst ihr Interesse an unseren Leistungen
- Du arbeitest mit dem Sales, Produktmanagement und Marketing zusammen und vertrittst die Kundensicht bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
Das darfst Du von uns erwarten
- Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung
- Umfassendes Benefits-Package: wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke, Sachgutschein-Auswahl (Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-M-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine), Kita-Zuschuss, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten, Familienfreundlichkeit, Mobiles Arbeiten möglich, gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz)
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und junges, nettes Team
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du Du selbst sein kannst
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen und dich dabei persönlich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Mitarbeiterbewertungen, siehe https://www.kununu.com/de/userlutions
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Anschreiben (nice-to-have), Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an jobs@userlutions.com!
Bei Rückfragen steht Dir Jenny Ewald unter 030 – 545 970 68 gern zur Verfügung.