Wie HanseMerkur in nur 4 Stunden zu einer Testing-Roadmap kam

Der Ablauf:
Individueller Workshop für die Herausforderungen von HanseMerkur

Usability-Berater erstellt maßgeschneiderte Testing-Strategie

Wir haben den Workshop individuell an die Herausforderungen, Fragestellungen und die vorhandenen Kenntnisse von HanseMerkur angepasst. Gemeinsam legten wir Ziel-KPIs für die Optimierung fest, an denen die Usability-Tests ausgerichtet sein sollen und durch die der Erfolg der Tests messbar gemacht werden kann.

Teil 1: Erstellung einer Testing-Roadmap

In der ersten Hälfte des Workshops schauten wir anhand der Entwicklungs-Roadmap von HanseMerkur, an welchen Stellen der Customer Journey RapidUsertests am sinnvollsten eingesetzt werden können. Nicht nur als klassische Tests der Website, sondern unter anderem auch für Landingpage-Tests und Tests von Prototypen.

Aus dieser Analyse konnte im Anschluss eine Teststrategie und globale Test-Fragestellungen abgeleitet werden.

Teil 2: Entwicklung eines Testkonzepts + Produktschulung

In der zweiten Hälfte des Workshops erstellten wir gemeinsam ein konkretes Testkonzept anhand der Fragestellungen von HanseMerkur. Sie lernten, das Szenario und die Aufgabenstellungen an ihre Zielsetzungen anzupassen und die richtige Ansprache der Tester, mit der sie die aussagekräftigsten Ergebnisse erzielen können.

In einer Produktschulung zeigten wir außerdem, wie sie sich unser Auswertungstool ideal zu Nutzen machen können, so dass die Auswertung möglichst schnell und effizient durchgeführt werden kann.

Die zuständige Usability-Beraterin schöpfte dabei aus unserer großen Erfahrung, bereits hunderte Tests erstellt und ausgewertet zu haben.

In dem vierstündigen Workshop konnten wir gemeinsam mit HanseMerkur eine maßgeschneiderte Testing-Roadmap erstellen und ihnen die Methodik des Remote-Usability-Testings praxisnah vermitteln.