Conversion-Rate steigern
mit guter Usability

Unsere Newsletter und Landingpages konvertieren nicht gut. Woran liegt das?

Man steckt viel Arbeit in die Erstellung von Newsletter oder Landingpages, doch am Ende hat man nicht die erwarteten Erträge. Hier können einerseits Personas und Szenarien helfen, die Zielgruppe besser zu verstehen und die Werbemittel auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Andererseits können Usability-Tests und Eyetracking die Schwächen der bestehenden Landingpages und Newsletter aufdecken. Was wird nicht verstanden? Was wird übersehen?
Basierend darauf konzipieren unsere Berater neue Landing-Pages. In einem Split-Test ermitteln wir die Version mit der höchsten Conversion-Rate, ohne die Zeit Ihres Teams zu beanspruchen.

Unsere Nutzer scheinen nicht das zu finden, was sie suchen. Wie können wir sie besser unterstützen?

Wenn ein Nutzer nach einem bestimmten Produkt sucht, aber nichts findet, kann er schnell zur Konkurrenz wechseln. Für Shopbetreiber ist es daher wichtig, die Navigation, die Shopkategorien und die Suchfunktion möglichst nutzerfreundlich aufzubauen. Card-Sorting bietet sich an, um intuitive Navigationsstrukturen zu entwickeln oder um zwei Navigationskonzepte miteinander zu vergleichen. Online-Usability-Tests der Suchfunktion helfen, Ihre Suchfunktion zu optimieren.

Wo gibt es noch ungenutzte Conversionpotenziale auf unserer Website oder App?

Natürlich gibt es immer etwas am Shop zu optimieren, doch oft sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Um die konkreten Hebel und größten Conversionpotenziale zu finden, können Usability-Tests einen Einblick geben, was die Nutzer stört und wo sie abspringen würden. Außerdem können UX-Experten in einem Expert-Review anhand von Usability-Richtlinien und Design-Grundlagen Optimierungspotenziale aufdecken. Wir erstellen Ihnen gerne einen kontinuierlichen Optimierungsplan, um diese Erkenntnisse kontinuierlich mit A/B-Tests zu validieren.

Ich möchte ein paar Änderungen auf der Website machen, aber habe Angst, dass dann die Conversionrate einbricht.

Jede kleine Änderung auf der Website kann ungeahnte Folgen für die Conversionrate haben – sowohl im Positiven als auch im Negativen. Wenn Sie auf Nummer Sicher gehen möchten, sollten Sie vor dem Livegang der Änderungen einen Usability-Test im geschlossenen System oder mit einem Prototyp durchführen.

Was können wir vom Wettbewerb lernen?

Natürlich befürchten Shopbetreiber immer, ihr Wettbewerb könnte Dinge besser machen oder an Vorsprung gewinnen – das gilt auch im Bereich der Conversion-Optimierung. In Online-Usability-Tests mit Wettbewerbern finden Sie heraus, was Ihr Wettbewerb besser macht als Sie.  Und auch aus den Fehlern der Konkurrenz lässt sich lernen.