User Research in Deutschland, Niederlande & Spanien

So haben wir für Emply den Product-Market-Fit in 3 Ländern analysiert

UX Services:

  • User Research
  • User Interviews
  • International
  • Product-Market-Fit-Analyse
  • Business Model Validation

„Wir haben die Services von Userlutions bereits für mehrere User-Research-Projekte genutzt und dabei wertvolle Erkenntnisse gewonnen. Die Product-Market-Fit-Analyse hat uns hilfreiche Informationen geliefert, um fundierte Entscheidungen zu treffen und weitere Schritte zu unternehmen.“

Inger Østergaard Lilja
Chief Marketing Officer
Lessor / Emply

Emply ermittelt die relevantesten HR-Funktionen für kleine und mittlere Unternehmen

Emply ist eine HR-Plattform, die komplizierte HR-Prozesse für mittlere und große Unternehmen vereinfacht. In dem hier vorgestellten Projekt untersuchte das Unternehmen die Markttauglichkeit des Produkts für kleine Unternehmen, in dem sie eine abgespeckte Version der Softwareplattform testeten.

Die Analyse des Product-Market-Fits erforderte Unvoreingenommenheit, um die Teilnehmer nicht unbewusst in eine bestimmte Richtung zu lenken, weshalb Emply uns mit der Durchführung der Interviews beauftragte.

Wir führten qualitative Interviews mit jeweils 8 HR-Professionals aus Deutschland, den Niederlanden und Spanien, um herauszufinden, welche Funktionen die Zielgruppe wirklich braucht und welche Anforderungen sie hat.

Die Deutschen wurden auf Deutsch befragt. Für die niederländischen Interviews haben wir Personen rekrutiert, die Englisch als Arbeitssprache verwenden, und sie dann auf Englisch befragt. Die Spanier wurden von einem spanischen Interviewer befragt und von einem Simultanübersetzer via Zoom übersetzt.

Länderspezifische Bedürfnisse und Anforderungen untersuchen und validieren

 

Die Ziele der Interviews:

  • Erkenntnisse über die User in den drei Märkten sammeln, um die Passung zwischen Produkt und Markt zu ermitteln
  • Länderspezifische Bedürfnisse und Anforderungen an eine HR-Software entdecken
  • Validieren, ob die für den deutschen Markt in einer vorherigen Research als wichtig identifizierten Funktionen auch für die Niederlande und Spanien von Bedeutung sind

Von der Rekrutierung der Teilnehmer bis zum detaillierten Report – unser Projektmanager hat sich um alles gekümmert

Unser Projektleiter hat sich um alles gekümmert: die Rekrutierung der Probanden, die Organisation der Übersetzung und der fremdsprachlichen Moderation, die Durchführung der Interviews, die Auswertung und einen Report, der die Ergebnisse pro Land aufzeigt und die Ergebnisse über die drei Länder hinweg vergleicht.

Rekrutierung

Wir haben unsere internationalen Partner-Panels genutzt, um Teilnehmer der passenden Zielgruppen zu finden.

Interviews

Die deutschen und niederländischen Interviews haben wir selbst geführt. Bei den spanischen Interviews waren wir live dabei und haben einen Simultanübersetzer eingesetzt.

Übersetzung

Für Spanien arbeiteten wir mit einem spanischen Interviewer und einem Simultanübersetzer aus unserem internationalen Partnernetz.

Analyse

Nachdem alle Interviews abgeschlossen waren, analysierten wir die gesammelten Daten, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Ländern und Branchen zu finden.

Report

In unserem ausführlichen Bericht werden alle Ergebnisse klar und deutlich dargestellt. Der Fokus liegt auf den Unterschieden und Gemeinsamkeiten zwischen den drei Ländern.

Wie unterscheiden sich die HR-Anforderungen in den europäischen Ländern?

Zur Veranschaulichung einiger Fragen zeigten wir den Teilnehmern einen Prototyp, den sie aber nicht selbständig erkundeten sollten.

Wir befragten HR-Professionals aus verschiedenen Branchen wie Gastronomie, Gesundheitswesen und Veranstaltungsbranche.

Klare Anweisungen für den spanischen Interviewer waren erforderlich, um einen einheitlichen Interviewstil zu gewährleisten.

Detaillierter Report hebt die Unterschiede zwischen den drei Ländern hervor

Einige Insights aus den Interviews:

  • Die Zeiterfassung ist für den spanischen Markt absolut entscheidend, für Deutschland und Niederlande ist sie aber auch wenig.
  • Der Datenschutz war in Deutschland wichtiger als in den beiden anderen Ländern.
  • Die Chat-Funktion, mit der der HR-Manager mit den Mitarbeitern und die Mitarbeiter mit den Vorgesetzten chatten können, wurde unterschiedlich bewertet. Einige hielten sie für unnötig, während andere die Idee gut fanden.



Obwohl die Untersuchung noch nicht bestimmen konnte, auf welchen Markt sich das Emply-Team konzentrieren sollte, halfen die Ergebnisse dennoch, einige detaillierte Entscheidungen zu treffen und die nächsten Schritte zu definieren. Viele Fragestellungen konnten beantwortet werden und einige Hypothesen wurden bestätigt, während sich auch neue Fragen ergaben. Die Untersuchung war ein Schritt in die richtige Richtung und lieferte Informationen, die Emply nutzen kann, um ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln.

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Birgit Bärnreuther
Head of Consulting

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