Wie Maxdome regelmäßig
innerhalb von 24 Stunden UX testet
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Die regelmäßigen UX-Tests von Userlutions liefern uns verlässlich und schnell die entscheidenden Erkenntnisse für die nutzerzentrierte Arbeit unserer Teams. Durch die Tests müssen wir uns nicht mehr auf interne Einzelmeinungen verlassen, sondern haben das nötige Wissen, um unser Angebot an den wahren Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten.
Kunde
Kilian Hughes
Head of UX Conception
Maxdome
Wie kann man regelmäßige Usability-Tests einfach organisieren?
Da in den verschiedenen Entwicklerteams ständig neue Features zu unterschiedlichsten Produktbereichen entworfen wurden, bestand bei Maxdome ein hoher Testingbedarf.
Doch wie kann man kontinuierliches Testen organisieren, wenn dafür eigentlich gar keine Zeit bleibt, weil die nächste Deadline näher rückt oder man nicht dauerhaft die eigenen Mitarbeiter damit beschäftigt halten will/kann? Maxdome entschied sich, das Usability-Testing mitsamt Auswertung auszulagern und holte sich dafür Unterstützung von Userlutions.
15 UX-Tests pro Jahr – teils von einem Tag auf den anderen
Maxdome bestimmte einen internen Ansprechpartner, der sich ständig mit Userlutions austauschte, das Testing teamübergreifend koordinierte und regelmäßige User-Tests zu kleineren Fragestellungen durchführen ließ. Den Testleitfaden und die Auswertung der Tests übernahmen unsere UX-Specialists, während Maxdomes interne UX-Teams anschließend Optimierungsmöglichkeiten daraus ableiteten. So sparte Maxdome die Zeit der eigenen Mitarbeitenden und sicherte trotzdem die geplanten UX-Neuerungen jederzeit durch User-Feedback ab.
Durch diese Aufgabenteilung konnte Maxdome teilweise von einem Tag auf den nächsten wertvolle Insights erhalten.
Kleiner testen und schneller optimieren
Wie hat Maxdome denn nun durch das kontinuierliche Testen profitiert? Ganz einfach:
Kontinuierlich Testen = Kleinteiliger testen
Im Fokus der Maxdome-Tests standen jedes Mal sehr kleine Teilbereiche des Produkts oder konkrete Fragestellungen (z.B. Welche Variante der Produktdetailseite ist übersichtlicher?).
So waren die Nutzervideos bedeutend kürzer als beispielsweise bei Tests der gesamten User-Journey. Und je kleiner der Test, desto schneller die Auswertung. So konnten die Mini-Tests oft innerhalb eines Tages durchgeführt und ausgewertet werden.
Kontinuierlich Testen = Schneller optimieren
Stell dir vor, du schießt mit einer Schrotflinte auf deine Website/App. Dadurch entstehen dutzende große und kleine Löcher und du musst nun entscheiden, welche du zuerst flicken willst. So ist es mit den Ergebnissen bei User-Tests. Beim kontinuierlichen Testen dagegen werden jeweils nur 3–4 kleine Löcher offengelegt, deren Reparatur viel schneller und einfacher geht. Je kleiner der Test, desto fokussierter der Optimierungsaufwand.
Beschleunigte Produktentwicklung, entlastete Mitarbeitende und zufriedene User
Durch die enge Zusammenarbeit von Maxdome und Userlutions konnte das regelmäßige Testing perfekt in Maxdomes Prozesse integriert und Nutzerfeedback zum festen Bestandteil ihrer Produktentwicklung gemacht werden. Indem neu entworfene Features innerhalb kürzester Zeit überprüft und angepasst wurden, kam man auf beachtliche 15 UX-Tests innerhalb nur eines Jahres, mit einer durchschnittlichen Projektdauer von gerade einmal 2–4 Tagen!
Man sieht: Regelmäßige User-Tests einbinden ist leichter als gedacht!
Maxdomes Beispiel zeigt, wie einfach kontinuierliche Tests in unternehmenseigene laufende Sprints eingebunden werden können. Durch das regelmäßige Testen konnte Maxdome kleiner, schlanker und günstiger testen und nachträgliche größere Änderungen am Produkt vermeiden.
Unsere Leistungen
Neugierig geworden? So können wir euch unterstützen
User-Research
Wir schaffen die Grundlage für deine Produktentscheidungen. Echtes User-Feedback für eure Fragen – noch bevor ihr eine Entscheidung trefft.
UX-Testing
Verlasse dich nicht auf Bauchgefühl: Mit UX-Testing identifizieren wir Usability-Probleme deiner Produkte und Chancen für eine bessere User Experience.
UX-Design
Wir entwickeln digitale Produkte, die deine Nutzer:innen begeistern und dabei deine Unternehmensziele im Blick behalten.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
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