Interface-Optimierung bringt 40 % Conversion-Steigerung
UX-Services
UX-Tests
Prototyping
Konzeption
UX-Design
Mich hat es total beeindruckt, wie schnell und unkompliziert das Projekt abgelaufen ist. Und die Conversion-Rate-Steigerung um 40% spricht für die hohe Qualität des Ergebnisses. Die pragmatische Vorgehensweise von Userlutions hat mich überzeugt!
Kunde
Steffen Schierloh
Head of Marketing
Magine TV
UX-Tests offenbaren ungenutzte Conversion-Potenziale
Sicherlich ist die Conversion-Rate für euch eine der wichtigsten Kennzahlen.
Dann geht es euch wie Magine TV, einem Anbieter von IPTV-Lösungen. Wenn ihr selbst Software-as-a-Service anbietet, kennt ihr auch die hohe strategische Bedeutung der Preisübersicht. Aber was, wenn die Preisseite schlecht konvertiert?
Um versteckte Potenziale aufzuspüren, startete Magine TV Usability-Tests mit RapidUsertests.
Die Tests offenbarten große Conversion-Hürden und die hohe Bedeutung der Conversion-Rate für Magine TV erzeugte eine große Dringlichkeit, Optimierungen an der Seite umzusetzen.
Um kurzfristig Usability und Conversion zu verbessern, wurden die UX-Specialists von Userlutions engagiert.
Entwicklung eines Klickprototypen in nur einer Woche
Usability-Tests als Basis der Prototyp-Konzeption
Aus den Ergebnissen der Usability-Tests von Magine TV identifizierten die UX-Specialists von Userlutions die größten Conversion-Killer. Auf Basis dieser Erkenntnisse konzipierten sie innerhalb von einer Woche einen Prototyp der optimierten Preise-Seite.
In mehreren Iterationsschleifen mit Magine wurde der Prototyp optimiert und umgesetzt. Die Prozesse auf beiden Seiten griffen perfekt ineinander, so dass innerhalb von lediglich drei Wochen die neue Preisübersicht live gehen konnte.
Viele User verstanden die Preisstruktur nicht
Conversion-Potenziale bleiben ungenutzt
Die von Magine selbst ausgewerteten Usability-Tests ergaben einige aufschlussreiche Erkenntnisse, aus denen wir die nötigen Optimierungen ableiten konnten.
| vorher | Optimierung |
| Option, zusätzliche Pakete zu buchen, wird nicht verstanden. | Mehrere zusätzliche Pakete werden vorgestellt. |
| Fehlende Möglichkeit, die Pakete zu vergleichen | Auflistung, was die einzelnen Pakete beinhalten |
| Keine Elemente, die dem Nutzer Vertrauen geben | Häufig gestellte Fragen und Gründe für Magine-Nutzung |
| Keine klare Abgrenzung der Pakete | Deutliche Abgrenzung und Empfehlung für das beste Paket |
Prototyp der neuen Preise-Seite löst die UX-Probleme
Die optimierte Preise-Seite erhöht die Conversion-Rate um 40 %.
Ergebnis des Projekts war ein interaktiver Prototyp der neuen Preisübersicht. In die Erstellung des Prototyps ließen die UX-Experten Erkenntnisse aus Verkaufs- und Conversion-Psychologie sowie aus früheren Projekten einfließen.
Nach der Umsetzung steigerte sich die Conversion-Rate des empfohlenen Pakets um 40 %, was eine enorme Umsatzsteigerung bedeutet.
Wie können die Ergebnisse nun genutzt werden?
- Das Development kann die Optimierungen aus dem Prototypen direkt programmieren.
- Die Optimierungen sind präzise, nutzerfreundlich und maßgeschneidert.
- So steigt die Nutzerfreundlichkeit des optimierten Produktes deutlich an.
Dank intensiver Zusammenarbeit von Magine TV und Userlutions und der Vorarbeit mit RapidUsertests konnte innerhalb von nur drei Wochen die neue Preisübersicht gelauncht werden.
Der von Userlutions konzipierte nutzendenfreundliche, verständliche, übersichtliche und conversion-optimierte Prototyp der neuen Seite konnte direkt ans Development gegeben werden.
Die nötigen Iterationsschleifen waren an die Entwicklungsprozesse von Magine TV angepasst. Die Konzeption war daher für Magine der ideale Baustein für die Optimierung der Preiseseite.
Unsere Leistungen
Neugierig geworden? So können wir dich unterstützen
User-Research
Wir schaffen die Grundlage für deine Produktentscheidungen. Echtes User-Feedback für eure Fragen – noch bevor ihr eine Entscheidung trefft.
UX-Testing
Verlasse dich nicht auf Bauchgefühl: Mit UX-Testing identifizieren wir Usability-Probleme deiner Produkte und Chancen für eine bessere User Experience.
UX-Design
Wir entwickeln digitale Produkte, die deine Nutzer:innen begeistern und dabei deine Unternehmensziele im Blick behalten.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
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