Trainee Customer Support (m/w/d)

Das macht Dich aus

• Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer Support von Online-Dienstleistungen (z.B. im SaaS-/Marktforschungs-/Agenturbereich)
• Deutsch beherrschst Du auf Muttersprachenniveau und Englisch hast Du auch im Gepäck
• Du hast eine hohe Kommunikationsfreude und Dir fällt es leicht, über Telefon und verschiedene weitere Kommunikationsmittel (E-Mail, Chat, Webinar, etc.) persönliche Beziehungen aufzubauen
• Dank Deiner strukturierten Arbeitsweise und guter Eigenorganisation können wir und unsere Kunden sowie Tester sich 100% auf Dich verlassen
• Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten

Darauf hast Du Lust

• Du bist eine lösungsorientierte Persönlichkeit und die Stimme des Unternehmens
• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Tool-Kunden und Pflege unseres Tester-Panels
• Im Tagesgeschäft betreust Du Interessenten, Neu- und Bestandskunden sowie Tester
• Du arbeitest mit dem Produktmanagement und Marketing zusammen und vertrittst die Kunden- und Testersicht bei der Weiterentwicklung unserer Plattform

Das darfst Du von uns erwarten

Bei Userlutions hast Du die Möglichkeit in einem agilen, interdisziplinären, jungen Team mit flachen Hierarchien zu arbeiten und kannst gleichzeitig einen Blick hinter die Kulissen der Entwicklung unseres eigenen Online-Usability-Testing-Tools „RapidUserTests“ werfen.

Die Möglichkeit, Deine Erfahrungen und Ideen einzubringen und Dich beim Ausbau eines kundenzentrierten Onlineservices selbst zu verwirklichen. 

Was noch?

• Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung
• Aussicht auf Festanstellung
• Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Umfassendes Benefits-Package (wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke, Sachgutscheinauswahl, Kita-Zuschuss, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge)
• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Team Events und nette Grill-Abende