Usability-Tests & Eye-Tracking

Schauen Sie Ihren Nutzern über die Schulter: In unserem Berliner Usability-Labor, im Nutzungskontext, auf Events oder remote

Warum Usability-Tests im Labor?

Flexibles Test-Setup und den Probanden live zuschauen

Crowd-Usability-Tests sind zwar hocheffizient, doch in manchen Situationen sind ihnen Usability-Tests im Labor (oder im Feld) überlegen:

Frühe Prototypen testen: Sehr rohe und unfertige Produkte sollten nicht ohne Moderator getestet werden, der die Probanden gegebenenfalls anleiten kann. Hier punktet daher die Labor-Umgebung.
Physische Produkte testen: Wenn das Testobjekt nicht digital vorliegt, werden die Usability-Tests im Labor oder direkt im Feld durchgeführt – je nach Produkt und Use-Case.
Sensible Informationen testen: Um auf Nummer sicher zu gehen, können sehr vertrauliche Prototypen im Labor getestet werden. So nehmen Sie den Probanden die Möglichkeit, Screenshots oder Aufzeichnungen des Produkts zu machen.
Komplexe Produkte testen: Ihr Produkt bedarf einer Einweisung oder Einarbeitungszeit? Auch hier ist das Usability-Labor dem Remote-Test überlegen.
Kombination mit Interviews: Wenn Sie viele grundsätzliche Verständnisfragen an Ihre Zielgruppe haben, können beide Methoden miteinander kombiniert werden.
Eye-Tracking einsetzen: Im Labor können die Blickbewegungen während der Produktnutzung aufgezeichnet werden.
Sie wollen live dabei sein: In unserem Usability-Labor können Sie den Tests live aus einem Beobachtungsraum zuschauen.

Wir schaffen in unserem Usability-Labor realitätsnahe Testsituationen – fast wie im eigenen Wohnzimmer. Beobachten Sie Tester Ihrer Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Produkts, während diese laut denken. Nichts desto trotz können wir die meisten dieser Testsituationen auch remote abbilden.

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Unser gemütliches Usability-Labor
mit Wohnzimmer-Atmosphäre

Usability-Labor-Test in Berlin mit Eyetracking

Usability-Tests im Labor vs. Usability-Tests im Feld

Erfahrene UX-Spezialisten moderieren sowohl die Labor- als auch die Feldstudien, so dass ein reibungsloser Ablauf sichergestellt ist. Lassen Sie selbst komplexe Software und Tools von Ihrer Zielgruppe testen, beispielsweise Software zur Fotobuchgestaltung oder Steuererklärungstools. Die Usability-Tests können in jedem Entwicklungsstadium durchgeführt werden, auch wenn noch viel Erklärungsbedarf besteht, z. B. Papier-Prototypen.

Besonderheiten Labor-Usability-Tests:

Seien Sie als Beobachter dabei und erleben Sie ehrliche Reaktionen Ihrer Zielgruppe.
Kombinieren Sie Labor-Tests mit Eye-Tracking und/oder User-Research, um noch tiefere Einblicke in das Verhalten und die Gedanken Ihrer Nutzer zu erhalten.

Besonderheiten von Feld-Usability-Studien:

Die Tests finden in der natürlichen Nutzungsumgebung statt, im Sinne eines Contextual Inquiry.
Auch interne, nicht öffentliche Anwendungen können getestet werden, z. B. Software in Behörden, Intranets, Serviceterminals.
Testen Sie Anwendungen in besonderen Nutzungskontexten (zuhause, unterwegs, am Arbeitsplatz…), z. B. Voice User Interfaces in der eigenen Wohnung, Navigationsgeräte innerhalb des PKW, Industriesoftware direkt an der Produktionsstraße.
Feld-Studien eignen sich auch zur Anforderungserhebung (Requirements Engineering)

Sie können beim Test zuschauen

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Labor-Usability-Tests mit Userlutions

Tiefgehende User-Insights und Experten-Empfehlungen

Mittels Videostreaming können Sie die Labor-Usability-Tests aus einem separaten Raum beobachten. So erhalten Sie tiefgehende Insights in die Usability- und Kommunikationsprobleme des Produkts und Empfehlungen zu Optimierung von unseren UX-Spezialisten.

Alle Erkenntnisse und nötigen Optimierungen fassen wir Ihnen am Ende in einer ausführlichen Ergebnispräsentation zusammen.

So profitieren Sie von Labor-Usability-Tests

Sehr tiefgehende oder komplexe Produkttests
Eindrucksvolle Erkenntnisse zum Nutzungsverhalten
Live bei den Tests zuschauen, Ergebnisse sofort mit dem Team diskutieren und ggf. Zwischenfragen stellen
Greifbares Feedback zu Nutzungsproblemen und wie Sie diese beheben können
Konkrete Optimierungsempfehlungen in übersichtlichen und professionellen Präsentationen
gemütliches Labor mit Wohnzimmeratmosphäre zentral gelegen im Herzen Berlins

Unsere UX-Experten moderieren den Versuch mit dem Tester

zwei lachende Kunden schauen beim Labor-Usability-Test zu

User-Feedback-Days

Warum? User-Feedback-Days sind eine auf einen Tag verkürzte Variante des klassischen Labor-Usability-Tests. Sie ermöglichen schnelles, frühzeitiges und regelmäßiges Feedback zu einem Produkt, beispielsweise einem Prototyp, und können dadurch zum Beispiel im Rahmen eines Design-Sprints stattfinden.

Was? Für User-Feedback-Days werden die Teilnehmer im Voraus für bestimmte Tage rekrutiert, damit sie optimal in den Entwicklungszyklus integriert werden können. Das Entwicklungsteam und ggf. weitere Stakeholder beobachten ca. 5-8 Test-Sessions live und werten sie während bzw. unmittelbar danach gemeinsam mit einem UX-erfahrenen Moderator aus (z.B. mittels Affinity Diagramming), um direkt Optimierungen ableiten zu können.

Der Nutzen:

Da alle beteiligten Personen bei den Tests zuschauen/zuhören und gemeinsam Insights generieren, ist keine Dokumentation der Tests notwendig.
Alle Teilnehmer erhalten ein gemeinsames Verständnis der User Experience, was die Kommunikation in der Organisation erleichtert.
User-Feedback-Days eignen sich, wie klassische Labor-Usability-Tests, ganz besonders für sehr frühe Entwicklungsphasen.
Durchführung und gemeinsame Analyse sind innerhalb eines Tages möglich.

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Ein UX-erfahrener Moderator führt durch die Tests

2 Kunden schauen beim Labor-Usability-Test zu

Im Anschluss können gemeinsam Optimierungen abgeleitet werden

Labor-Usability-Test mit Eye-Tracking

Warum? Mit Eye-Tracking erfahren Sie, ob wesentliche Informationen in den visuellen Fokus des Nutzers gelangen oder ob etwas übersehen wird. Der Einsatz von Eye-Tracking ist daher vor allem bei der Optimierung von Landing-Pages sinnvoll.

Was? Beim Eye-Tracking wir das Blickverhalten der Nutzer aufgezeichnet, während sie die Website oder App nutzen. Die Reihenfolge der Blickbewegung, die Verweildauer und die Häufigkeit der Fixation auf bestimmten Bereichen wird in verschiedenen Grafiken dargestellt (siehe rechts).

Der Nutzen:

Einblick in unbewusste Wahrnehmungsvorgänge Ihrer Nutzer
Optimierungsempfehlungen von UX-Spezialisten
Grafisch aufgearbeitete Visualisierungen der Produktnutzung
Erkenntnisse, wie Ihr Design optimiert werden muss, damit wichtige Informationen gesehen werden

Eye-Tracking visualisiert das Blickverhalten Ihrer Nutzer in anschaulichen Grafiken

Labor-Test mit Eye-Tracking

Mit Eye-Tracking ins Unterbewusstsein der Nutzer blicken

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MyToys – Reibungslose Lab-Tests

“Wir testen regelmäßig mit Userlutions im Labor.
Die Berater von Userlutions vermitteln uns als Kunden immer ein sehr angenehmes Gefühl. Sie sind leicht erreichbar und es gibt einen dauernden Austausch während der Studiendurchführung. Die Organisation läuft stets reibungslos – alles ist gut vorbereitet.
Die Ergebnisse der Tests sind für uns sehr hilfreich. Wir arbeiten teils Monate mit den Ergebnispräsentationen und können viele der Empfehlungen umsetzen.”

Anne Verhines, Product Management, myToys

Userlutions ist…

UX-Lab-Besitzer

In unserem UX-Haus haben wir alles, was wir für Labortests brauchen. Dort haben wir zum Beispiel schon Waschmaschinen und Heizungsmodule getestet.

UX-Testing-Experte

Wir haben schon Tausende UX-Tests durchgeführt und wissen genau, worauf es bei der Vorbereitung und Durchführung ankommt.

Nah am Kunden

Wir betreuen seit 2011 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich. Z.B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW uvm.